Términos y Condiciones Generales

1. Políticas de Cambios y Devoluciones

• Calzado: No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, preferencia o error de elección en ningún producto de la categoría de calzado. Toda compra de calzado es final.
• Prendas excluidas (Ropa Blanca): Por estrictas razones de higiene, protección del consumidor y control de calidad, queda estrictamente prohibido el cambio o devolución de prendas en color blanco, ropa interior, lencería o accesorios textiles en tonos claros.
• Condición de los productos: De manera excepcional, cualquier solicitud sobre otros ítems de vestir estará sujeta a evaluación. El producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.

2. Despacho y Tiempos de Entrega

• Plazos de procesamiento: Los envíos se gestionarán en un periodo estimado de 48 a 72 horas hábiles posteriores a la validación del pago y emisión del comprobante.
• Cobertura y recepción: Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del operador logístico o imprevistos de fuerza mayor. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y asegurar que una persona mayor de edad reciba el paquete.

3. Canal Oficial de Atención

• Atención al cliente: El único medio formal y autorizado para coordinar el seguimiento de pedidos, consultas o referencias de compra es el número telefónico/WhatsApp 924 590 093.
• Validez de acuerdos: Las comunicaciones fuera de este número no serán reconocidas formalmente por la empresa.